Giới thiệu tổng quan về Marketing dịch vụ. Đề cập đến vấn đề dịch vụ và trải nghiệm dịch vụ, giá, hệ thống và không gian, truyền thông, nguồn nhân lực, khách hàng, thương hiệu, và quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ